Case Fonecta Kuka soittaa
Haasteet: Vähäinen tunnettuus, päälaitteiden yhteensopivuus ja tuotteen lataaminen
Erityisen haastavan lanseerauksesta teki koko ”Automaattinen soitontarkistus” -kategorian yleinen tuntemattomuus. Fonectan piti ensin kasvattaa suomalaisten tietoisuutta kategoriasta ja tuotteesta. Toisena haasteena oli päälaitteiden yhteensopivuus, sillä Kuka Soittaa -palvelu toimii vain Nokian älypuhelimissa. Kolmas varteenotettava haaste oli itse tuotteen hankkiminen. Palvelu on helppo käyttää, mutta lataaminen tuottaa monelle päänvaivaa. Erilaisten sovellusten lataaminen puhelimiin on ylipäänsä vielä kohtuullisen uutta.
Ratkaisu: Massamedia yhdistettynä kohdennettuun mobiilikampanjointiin
TV rakensi tunnettuutta ja toimi pohjana kaikille aktivoinneille. Koska kyseessä oli puhelimeen ladattava palvelu, mobiilikanavat olivat toinen luonnollinen media. Mobiilikampanjoilla mainonta kohdistettiin juuri oikeaan hetkeen ja oikealle kohderyhmälle.
Tulokset: Tuhansia uusia asiakkaita
”Erittäin tärkeää oli löytää kanavat, joiden tehokkuutta pystyttäisiin mittaamaan tarkkaan ja kohdistamaan toimenpiteet oikein: niille ihmisille, joilla oli palvelulle käyttöä ja joilla oli oikeanlaiset puhelinmallit. Koska aikaansaadut lataukset olivat selkeä kampanjan tavoite, haluttiin varmistaa panostusten vaikutus juuri tähän mittariin. Tästä syystä päädyttiin mittaamaan äärimmäisen tarkasti jokaisen markkinointiaktiviteetin suora vaikutus latauksiin. Kampanjaa pystyttiin seuraamaan reaaliaikaisesti ja sen tehokkuutta optimoimaan välittömästi. Tuloksena saatiin tuhansia uusia asiakkaita.” -Minna Lindholm, Fonecta